Независимая оценка качества услуг

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ БИБЛИОТЕКОЙ

Ваше фамилия и имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Ваш телефон (не обязательно)

Какие услуги библиотеки наиболее востребованы Вами?

- получение документов на дом
- работа с документами в библиотеке
- пользование аудио-видео-электронными изданиями
- посещение культурно- массовых мероприятий
- пользование сайтом
- дополнительные платные услуги

Комфортность условий пребывания в библиотеке.

- Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
- Плохо, много недостатков
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Удобство графика работы библиотеки.

- Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются
- Плохо, много недостатков
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Соблюдение установленных( заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой.

- Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются
- Плохо, много недостатков
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки.

- Неудовлетворительно
- Плохо
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Компетентность персонала библиотеки.

- Плохо
- Неудовлетворительно
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой в целом.

- Неудовлетворительно
- Плохо, много недостатков
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Какие из отсутствующих в библиотеке изданий следовало бы приобрести?

Книги?

Журналы, газеты?

Удовлетворённость качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте в сети Интернет

- Неудовлетворительно
- Плохо, много недостатков
- Удовлетворительно
- В целом хорошо
- Отлично, всё устраивает

Что, по Вашему мнению, следовало бы изменить в библиотеке?

Ваш пол?

- Мужской
- Женский

Род ваших занятий?

- Школьник
- Учащийся колледжа, техникума
- Работаю
- Временно не работаю
- Пенсионер